Archive for Kwiecień, 2011
Jak zostać kurierem poczty kwiatowej
No właśnie jakie warunki trzeba spełniać, by zostać kurierem poczty kwiatowej? Niektórym może się wydawać, że jest to praca nie wymagająca specjalnych kwalifikacji. A jednak – poczta kwiatowa to usługa nosząca wszelkie znamiona usługi ekskluzywnej, choć nie jest już droga w dzisiejszych czasach, klienci oczekują od niej najwyższej jakości, elegancji i blichtru, jaki powinien jej towarzyszyć – w końcu taki jest jej sens. Nie jest więc obojętne, jak wygląda i jak się zachowuje kurier wręczający kwiaty, bowiem obok jakości bukietu, o którego wielkości i wyglądzie decyduje klient, istotny jest też sposób, w jaki bukiet został dostarczony. Kurier, który dostarcza kwiaty musi być człowiekiem eleganckim – nie może wyglądać byle jak. Podstawą jest tu zarówno schludna fryzura, dokładnie ogolona twarz, jak i wypielęgnowane ręce z zadbanymi paznokciami. Poczta kwiatowa wymaga, by kurier był odpowiednio ubrany, najlepiej w garnitur i białą koszulę – reprezentuje wszak klienta, musi więc wyglądać profesjonalnie. Maniery takiego człowieka również muszą być bez zarzutu. Jakkolwiek ogólne zasady dobrego wychowania są wszystkim znane, kurier musi być mistrzem savoir vivre, aby nie popełnił żadnej gafy podczas wręczania bukietu. Bardzo szczegółowe zasady, rządzące sposobem w jaki należy podawać kwiaty wymuszają, by poczta kwiatowa szkoliła swoich kurierów, przekazując im wiedzę, której niestety wielu z nas po prostu nie ma. Kurier musi pamiętać o tym, by rozpakować bukiet przed podaniem go solenizantowi. Bukiet zawsze podaje się prawą ręką, ale w związku z tym, że przed podaniem kwiatów należy uścisnąć dłoń osoby, której kwiaty będą wręczone, kurier w momencie kiedy otwierane są drzwi trzyma bukiet w lewej dłoni i dopiero po powitalnym uścisku, przekłada go do dłoni prawej. Kwiaty zawsze muszą być podawane łodygami w dół, zaś koroną w górę. No i oczywiście, ponieważ kurier nie zna osobiście osoby, której wręcza bukiet, powinien się upewnić, że jest to właśnie adresat kwiatów, aby nie nastąpiła niemiła pomyłka. W momencie przekazania kwiatów konieczne jest ponadto powiedzenie kilku miłych słów, oraz poinformowanie obdarowanej osoby o tym, kto sprawił jej tą miłą niespodziankę i przysłał kwiaty. Poczta kwiatowa przykłada wielką wagę do szkolenia swoich kurierów, o ile takowych posiada. Nie każdy oddział kwiaciarni internetowej zatrudnia jednak kuriera. W miejscach, gdzie nie ma zbyt wielkiego zapotrzebowania na takie usługi, utrzymywanie specjalnego pracownika po prostu nie opłaca się kwiaciarni. W takiej sytuacji są dwie możliwości – kwiaty dostarcza pracownik kwiaciarni, który na co dzień zajmuje się sprzedażą kwiatów, albo wynajmuje się w tym celu kierowcę taksówki, z zaprzyjaźnionego przedsiębiorstwa taksówkowego. Ta ostatnia możliwość jest najmniej korzystna dla kwiaciarni, ponieważ rośnie koszt bukietu, a wiec spada zysk kwiaciarni, w przypadku wynajęcia taksówki trzeba przecież zapłacić również za jej kurs. Ponad to trudno oczekiwać od kierowcy taksówki, który jest przecież osobą przypadkową i nieprzeszkoloną, że zachowa się w nienaganny, nie odbiegający od standardów jakie poczta kwiatowa narzuca swoim kurierom sposób. Oczywiście kierowca taksówki na pewno wykaże się dobrą wolą i będzie się starał wykonać zadanie jak najlepiej, ale po prostu brak odpowiedniej wiedzy uniemożliwia mu zachowanie wszelkich konwenansów. Niemniej jak mówią na bezrybiu i rak ryba – kiedy nie ma innej możliwości trzeba zadowolić się tym, co jest dostępne i liczyć na to, że obdarowana osoba będzie tak zadowolona i zaskoczona bukietem, że nie zauważy drobnych braków w sposobie jego wręczenia, albo po prostu sama nie wie, jak powinno to wyglądać.